SSS
1. Ürün Bilgisi
Vintage parçalarınızın orijinal olup olmadığını nasıl anlarım?
Nes Vintage olarak, 30 yıl veya daha eski olan ürünleri vintage olarak kabul ediyoruz. Bazı parçaların tam yaşları tahmini olabilir, ancak her bir parça, ait olduğu dönemin cazibesini ve karakterini taşır. Koleksiyonumuz, hem ikinci el hazineleri hem de kullanılmamış eski stokları içermektedir ve geçmişin esintilerini yansıtır. Vintage olarak belirtilmiş her ürün, özgünlük ve benzersizlik açısından titizlikle seçilmiştir ve dünya çapındaki güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir.
NES tasarımlarımızda, farklı dönemlerden parçaları ustaca harmanlıyoruz ve bazen modern unsurlar, örneğin charmlar ve doğal taşları tasarımlarımıza dahil ediyoruz. Her ürün açıklamasında, parçanın yaklaşık dönemi ve vintage mı yoksa yeni yapılmış mı olduğuna dair detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Takılarınızda hangi malzemeler kullanılıyor?
Parçalarımız, altın kaplama zincirler, doğal taşlar ve vintage broşlar gibi çeşitli malzemelerden yapılmaktadır. Her ürün sayfasında kullanılan malzemelere dair spesifik bilgiler yer almaktadır.
Vintage ürünleriniz yenilenmiş ya da yeniden tasarlanmış mı?
Bazı parçalar orijinal halleriyle korunmuşken, diğerleri modern unsurlar, doğal taşlar veya farklı dönemlere ait zincirler eklenerek yeniden tasarlanmıştır, böylece zamansız ve çok yönlü tasarımlar oluşturulmuştur.
2. Kargo ve Teslimat
Ücretsiz kargo sağlıyor musunuz?
Evet, Türkiye içindeki tüm siparişler için ücretsiz kargo sunuyoruz. Yurtdışındaki siparişlerde kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır. 🌍✈️
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içinde gönderim yapıyoruz. 🇹🇷📦
Kargo süresi ne kadar?
Kargo Süreleri:
📦 Siparişlerinizi en geç 1 hafta içerisinde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu süreyi aşan durumlarda, sitemizde yer alan telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Ürün kargoya verildikten sonraki teslimat süresi ise 1-3 iş günü arasındadır.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verildikten sonra, sipariş detaylarınızın takip numarasını görebilirsiniz internet sitemiz üzerinden görebilirsiniz. 📦📍
3. İade ve Değişim
İade politikası nedir?
www.nesvintage.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz, ancak "İade Edilemez" olarak etiketlenmiş ürünler hariç. 🛍️ Ürünler kullanılmamış, hatalı kullanım nedeniyle hasar görmemiş ve orijinal durumda olmalıdır. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler ve önceden iade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez. Bu durumda, kargo ücretleri müşteri tarafından ödenir ve ürünler geri gönderilir. 🚫
ARAS KARGO ile size iletilen kod ile birlikte ürünlerinizi ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 🚚 Başka bir kargo şirketi kullanmanız durumunda kargo ücretleri karşılanmaz. 📦
İade Edilemez Ürünler Nelerdir?
Fiyat dalgalanmalarına tabi ürünler (altın ve takılar gibi), özel taleplerle hazırlanan ürünler veya ambalajlarının/açıklıklarının açıldığı ürünler (örneğin, küpeler, piercingler) sağlık ve hijyen nedenleriyle iade edilemez. 🔒 Ayrıca, vintage ürünlerde küçük aşınmalar olabilir ve bu tür sorunlar nedeniyle iade hakkı geçerli değildir.
İade Nasıl Yapılır?
Hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz. İnternet Sitesine üye olmamanız halinde, internet sitesi üzerinden sipariş bilgilerinize erişebilmek için sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi veya gerekli diğer kimlik bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Sipariş doğrulandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri seçerek iade talebini iletebilirsiniz 🖥️ Talebiniz incelendikten sonra size ARAS KARGO barkodunuzu ileteceğiz. Ürünü, kullanılmamış, hasarsız ve güvenli bir şekilde paketleyerek gönderdiğinizden emin olun. 📑
İade Süreci
Ürün teslim alındığında, iade talebiniz incelenecektir. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 14 gün içerisinde iade edilir.Kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından hesaba yansıtılma süreci ortalama olarak 2 ila 3 haftayı bulabilir ⏱️. Bu süre, tamamen bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. İadenin hesaba yansımasıyla ilgili olası gecikmelerde, bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir 🏦.
Tüm iadeler şu adrese gönderilmelidir:
Ahmet Fetgari Sok. Tasev Apt. No: 62/5 Tesvikiye, İstanbul, TÜRKİYE. 🇹🇷
4. Ödeme ve Siparişler
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartlarını ve ödeme sırasında mevcut olan diğer güvenli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. 💳🔒
Siparişimden sonra iptal veya değişiklik yapabilir miyim?
Siparişler, verildikten sonraki 24 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Değişiklik yapılması gerektiğinde lütfen hemen bizimle iletişime geçin.💳🔒
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet, güvenli ödeme sistemleri kullanarak bilgileriniz tamamen şifreli ve korunmuş olacaktır. 💳🔒
5. Bakım Talimatları
Vintage takılarımı nasıl korumalıyım?
Dikkatle Kullanın: Hasarları önlemek için düşürmekten, baskı uygulamaktan veya sert kullanımdan kaçının.
Kuru Tutun: Mücevherinizi su, buhar veya nem ile temastan koruyun.
Kimyasallardan Kaçının: Parfüm, losyon ve temizlik malzemelerinden uzak tutun. Ürünleri mücevherinizi takmadan önce uygulayın.
Güvenli Saklayın: Parçaları ayrı ayrı yumuşak keselerde veya kutularda, güneş ışığından ve nemden uzakta muhafaza edin.
Nazikçe Temizleyin: Yumuşak, kuru bir bez kullanın; sert temizleyicilerden kaçının. İnatçı kirler için profesyonel yardım alın.
Özenle Kullanın: Sadece özel günlerde takın ve egzersiz yaparken veya yoğun aktiviteler sırasında kullanmaktan kaçının.
Düzenli Kontrol Edin: Gevşek ayarları veya klipsleri kontrol edin ve gerekirse profesyonel onarım yaptırın.💎
6. Tamir
Vintage takılar için tamir hizmeti sunuyor musunuz?
Nes Vintage’tan satın aldığınız ürünler için sınırlı tamir hizmeti sunuyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. 🛠️💎
7. Sürdürülebilirlik ve Paketleme
Çevre dostu paketleme kullanıyor musunuz?
Evet, tüm paketlememiz çevre dostudur ve sürdürülebilirliğe olan bağlılığımızı yansıtır. 🌿📦
Nes Vintage sürdürülebilirliği nasıl destekliyor?
Vintage ürünleriyle küratörlük yaparak ve yeniden tasarlayarak, zamansız hazinelere yeni bir hayat vererek sürdürülebilir uygulamaları teşvik ediyoruz. ♻️✨
8. Genel
Fiziksel bir mağazanız var mı?
Şu anda sadece websitemiz üzerinden faaliyet gösteriyoruz, ancak ekibimiz her zaman sanal olarak size yardımcı olmak için burada! 💻✨
Daha fazla soru için nasıl iletişime geçebilirim?
Bize info@nesvintage.com 📧 adresinden veya sosyal medya kanallarımız üzerinden ulaşabilirsiniz 📱.
Satışı tükenen ürünleri tekrar stoklar mısınız?
Birçok parçamız tek adet olduğundan, tekrar stoklanması her zaman mümkün olmayabilir. Ancak, koleksiyonlarımızı sıkça güncelliyoruz, bu yüzden yeni ürünleri kaçırmamak için gözünüzü açık tutun! 👀✨