Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

  • İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri ("İade Edilemez" olarak belirtilen ürünler hariç); siparişinizi teslim aldıktan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü/leri kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olarak iade etmeniz gerekmektedir.
  • Kullanılmış veya kullanım sebebiyle zarar görmüş ürünler ile önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez ve kargo ücretleri müşterilerimize ait olacak şekilde geri gönderilir.
  • İadelerinizi ARAS KARGO ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Aras Kargo haricinde farklı bir kargo firması ile iade gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz.
  • Resmi gazetede yayınlanan KDV genel tebliği uyarınca fatura olmadan iade yapılmamaktadır.
  • Ürünlerin vintage olması nedeniyle her birinin tek ve eşsiz olduğunu, bu sebeple aynı ürünün ayıpsız bir versiyonu ile değişimi yapılmayacaktır. İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Hangi Ürünler İade Edilemez?

  • Vintage ürünlerin yapısı gereği zamanla oluşmuş hafif aşınma, renk değişimi, çizikler veya benzeri izler, ürünün otantikliği ve karakterinin bir parçasıdır. Bu tür doğal yaşlanma belirtileri, kusur olarak değerlendirilmez ve iade kapsamına girmez.
  • Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi ürünler, özel istek ve ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (küpe, piercing gibi) ürünler niteliği itibariyle iade edilemez ve bunlar bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

 İade Nasıl Yapılır?

  • İade talebinizi internet sitemiz (www.nesvintage.com) üzerinden yapabilirsiniz.
    • İnternet Sitesi'ne üye olmanız halinde, hesaplarınıza giriş yaparak "Sipariş Geçmişi" veya "Siparişlerim" bölümüne erişim sağlayabilirsiniz. İlgili siparişi seçerek sipariş detaylarına ulaşabilir ve belirli ürün(ler) için iade talebini belirlenen iade portalı veya hesap arayüzü üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
    • İnternet Sitesine üye olmamanız halinde, internet sitesi üzerinden sipariş bilgilerinize erişebilmek için sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi veya gerekli diğer kimlik bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Sipariş doğrulandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri seçerek iade talebini iletebilirsiniz.
  • Online iade talebiniz oluşturulduktan sonra, talebiniz incelenip onaylandığında Aras Kargo barkodunuz sizinle paylaşılacaktır. Size iletilen barkodu, Aras Kargo yetkilisine göstermeniz yeterlidir.
  • İade yapmak istediğiniz ürünü/leri, teslim aldığınız şekilde kullanılmamış, hasar görmemiş  ve yeniden satışa sunulacak şekilde hazırlamanızı önemle rica ederiz. İade ürünün/lerin kargo taşıması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ise müşterilerimizin sorumluluğudur.
  • İade sürecini sorunsuz bir şekilde yönetebilmek ve size hızlı bir geri dönüş sağlayabilmek için, paketin içine fatura nüshasını eklemeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlendiyse, kurum tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. Aksi halde, iade işlemi onaylansa bile ödemenizin gerçekleşmesi gecikebilir.
  • Tüm iade işlemlerinin aşağıda belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir:

           Ahmet Fetgari Sok. Tasev Apt. No: 62/5 Tesvikiye, İstanbul, TÜRKİYE.

 İade Süreci Nasıl İşler?

  • Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinizin durumu ile ilgili bir e-posta tarafınıza iletilir. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 14 gün içerisinde iade edilir.Kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından hesaba yansıtılma süreci ortalama olarak 2 ila 3 haftayı bulabilir. Bu süre, tamamen bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. İadenin hesaba yansımasıyla ilgili olası gecikmelerde, bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir.
  • Kargo ile Kapıda Nakit veya Kredi kartı tek çekim ile ödenen alışverişlerin iadesi için sizden banka hesap bilgileriniz talep edilir ve ilgili tutar bu banka hesabına Havale/EFT ile iade edilir.
  • İadenizin, iade ko şullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo bedeli size ait olacak şekilde geri gönderilir.